Returpolicy
Returpolicy
Ibland när man köper online kan det vara svårt att se hur en produkt ser ut i verkligheten. Färg och finish kan vara annorlunda än du förväntar dig. Eller så är du helt enkelt inte helt nöjd. Om det finns några defekter, vänligen kontakta oss först så att vi kan lösa dem åt dig. Om du har beställt från oss antar vi att du noga har övervägt ditt beslut, men vi förstår om varan inte är helt i din smak. Det är därför vi ger dig möjligheten att returnera din produkt kostnadsfritt inom 30 dagar efter köpet.
Är du inte nöjd med din beställning? Vi är mycket ledsna och vill gärna höra vad vi kan göra för att tillfredsställa dig.
Enkla returer i 3 enkla steg. Denna färdplan är inte obligatorisk att följa:
Steg 1: Kontakta oss på support@rootzliving.com för att få en returetikett.
Steg 2: Skicka din beställning
Se till att du behåller paketets Track & Trace-kod. Som avsändare är du ansvarig och vi vill inte ha några missförstånd.
Steg 3: Låt oss veta att det returnerades med T&T som bevis och få inköpsbeloppet på ditt konto
När vi har tagit emot paketet ser vi till att köpesumman är tillbaka på ditt bankkonto inom 2-6 arbetsdagar. Återbetalningstiden är alltid så snart som möjligt, dock högst inom 14 dagar efter att vi fått meddelandet om ångerrätt. Vi kan dock vänta med att återbetala dig tills vi får tillbaka produkterna, om inte kunderna bevisar att de har skickat produkterna tidigare.
Obs!: köp inte dina egna fraktetiketter från en transportör, kommer dessa inte att ersättas av oss.
Villkor:
Returnera varor inklusive alla tillbehör, oanvända och så mycket som möjligt i originalförpackningen.
Om en produkt ändå är smutsig eller skadad kommer våra specialister att bedöma om värdeminskning kommer att tas ut för skadan eller nedsmutsningen.
Du har rätt att häva avtalet inom en period av 30 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen löper ut 30 dagar från den dag då du eller en tredje part utsedd av dig, som inte är transportör, tar varan i fysisk besittning. För att utöva ångerrätten måste du informera oss om din önskan att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. skriftligt, per post, fax eller e-post). Du kan använda modellformuläret för ångerrätt för detta ändamål klicka här, men är inte skyldig att göra det. För att följa ångerfristen räcker det att skicka din kommunikation angående ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Om du frånträder avtalet kommer vi att ersätta dig alla betalningar som du har gjort fram till den tidpunkten, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som följer av ditt val av ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss) utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 30 dagar efter att vi har blivit informerade om ditt beslut att frånträda avtalet. Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte fraktkostnaden. Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmedel som du gjorde den ursprungliga transaktionen med, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras för sådan återbetalning. Vi kan vänta med att återbetala dig tills vi har fått tillbaka varorna, eller du har visat att du har returnerat varorna, beroende på vad som inträffar först. Du måste returnera eller överlämna varorna till oss utan dröjsmål, men i alla händelser senast 30 dagar från den dag då du meddelat oss ditt beslut att frånträda avtalet. Du är i tid om du returnerar varorna innan 30-dagarsperioden har gått ut.
Ibland när man köper online kan det vara svårt att se hur en produkt ser ut i verkligheten. Färg och finish kan vara annorlunda än du förväntar dig. Eller så är du helt enkelt inte helt nöjd. Om det finns några defekter, vänligen kontakta oss först så att vi kan lösa dem åt dig. Om du har beställt från oss antar vi att du noga har övervägt ditt beslut, men vi förstår om varan inte är helt i din smak. Det är därför vi ger dig möjligheten att returnera din produkt kostnadsfritt inom 30 dagar efter köpet.
Är du inte nöjd med din beställning? Vi är mycket ledsna och vill gärna höra vad vi kan göra för att tillfredsställa dig.
Enkla returer i 3 enkla steg. Denna färdplan är inte obligatorisk att följa:
Steg 1: Kontakta oss på support@rootzliving.com för att få en returetikett.
Steg 2: Skicka din beställning
Se till att du behåller paketets Track & Trace-kod. Som avsändare är du ansvarig och vi vill inte ha några missförstånd.
Steg 3: Låt oss veta att det returnerades med T&T som bevis och få inköpsbeloppet på ditt konto
När vi har tagit emot paketet ser vi till att köpesumman är tillbaka på ditt bankkonto inom 2-6 arbetsdagar. Återbetalningstiden är alltid så snart som möjligt, dock högst inom 14 dagar efter att vi fått meddelandet om ångerrätt. Vi kan dock vänta med att återbetala dig tills vi får tillbaka produkterna, om inte kunderna bevisar att de har skickat produkterna tidigare.
Obs!: köp inte dina egna fraktetiketter från en transportör, kommer dessa inte att ersättas av oss.
Villkor:
Returnera varor inklusive alla tillbehör, oanvända och så mycket som möjligt i originalförpackningen.
Om en produkt ändå är smutsig eller skadad kommer våra specialister att bedöma om värdeminskning kommer att tas ut för skadan eller nedsmutsningen.
Du har rätt att häva avtalet inom en period av 30 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen löper ut 30 dagar från den dag då du eller en tredje part utsedd av dig, som inte är transportör, tar varan i fysisk besittning. För att utöva ångerrätten måste du informera oss om din önskan att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. skriftligt, per post, fax eller e-post). Du kan använda modellformuläret för ångerrätt för detta ändamål klicka här, men är inte skyldig att göra det. För att följa ångerfristen räcker det att skicka din kommunikation angående ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Om du frånträder avtalet kommer vi att ersätta dig alla betalningar som du har gjort fram till den tidpunkten, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som följer av ditt val av ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss) utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 30 dagar efter att vi har blivit informerade om ditt beslut att frånträda avtalet. Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte fraktkostnaden. Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmedel som du gjorde den ursprungliga transaktionen med, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras för sådan återbetalning. Vi kan vänta med att återbetala dig tills vi har fått tillbaka varorna, eller du har visat att du har returnerat varorna, beroende på vad som inträffar först. Du måste returnera eller överlämna varorna till oss utan dröjsmål, men i alla händelser senast 30 dagar från den dag då du meddelat oss ditt beslut att frånträda avtalet. Du är i tid om du returnerar varorna innan 30-dagarsperioden har gått ut.