Returpolitik
Returpolitik
Nogle gange, når du køber online, kan det være svært at se, hvordan et produkt ser ud i det virkelige liv. Farve og finish kan være anderledes end du forventer. Eller du er bare ikke helt tilfreds. Hvis der er fejl, bedes du kontakte os først, så vi kan løse dem for dig. Hvis du har bestilt hos os, går vi ud fra, at du nøje har overvejet din beslutning, men vi forstår, hvis varen ikke er helt efter din smag. Det er derfor, vi giver dig mulighed for at returnere dit produkt gratis inden for 30 dage efter købet.
Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi er meget kede af det og ville elske at høre, hvad vi kan gøre for at tilfredsstille dig.
Nem returnering i 3 enkle trin. Denne køreplan er ikke obligatorisk at følge:
Trin 1: Kontakt os på support@rootzliving.com for at modtage en returlabel.
Trin 2: Send din ordre
Sørg for at beholde pakkens Track & Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker ingen misforståelser.
Trin 3: Fortæl os, at det blev returneret med T&T som bevis, og modtag købsbeløbet på din konto
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet er tilbage på din bankkonto inden for 2-6 hverdage. Refusionsperioden er altid hurtigst muligt, dog højst inden for 14 dage efter, at vi har modtaget fortrydelsesmeddelelsen. Vi kan dog vente med at refundere dig, indtil vi modtager produkterne retur, medmindre kunder beviser, at de har sendt produkterne tidligere.
Bemærk!: køb ikke dine egne forsendelsesetiketter fra en fragtmand, vil disse ikke blive refunderet af os.
Betingelser:
Returnering af varer inklusive alt tilbehør, ubrugt og så meget som muligt i den originale emballage.
Hvis et produkt alligevel er snavset eller beskadiget, vil vores specialister vurdere om der vil blive opkrævet værdiforringelse for skaden eller tilsmudsningen.
Du har ret til at fortryde kontrakten inden for en frist på 30 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportør, tager varen i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om dit ønske om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring (f.eks. skriftligt, pr. post, fax eller e-mail). Du kan bruge modelfortrydelsesformularen til dette formål, klik her, men er ikke forpligtet til at gøre det. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse vedrørende din udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Fortrydelsesvirkninger
Hvis du fortryder kontrakten, refunderer vi dig alle betalinger foretaget af dig indtil det tidspunkt, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmåde end den billigste tilbudte standardlevering af os) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde kontrakten. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Vi refunderer dig med det samme betalingsmiddel, som du foretog den oprindelige transaktion med, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet for en sådan tilbagebetaling. Vi kan vente med at refundere dig, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har bevist, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først. Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden forsinkelse, men under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dag, hvor du meddeler os din beslutning om at fortryde kontrakten. Du kommer til tiden, hvis du returnerer varerne inden 30 dages fristen er udløbet.
Nogle gange, når du køber online, kan det være svært at se, hvordan et produkt ser ud i det virkelige liv. Farve og finish kan være anderledes end du forventer. Eller du er bare ikke helt tilfreds. Hvis der er fejl, bedes du kontakte os først, så vi kan løse dem for dig. Hvis du har bestilt hos os, går vi ud fra, at du nøje har overvejet din beslutning, men vi forstår, hvis varen ikke er helt efter din smag. Det er derfor, vi giver dig mulighed for at returnere dit produkt gratis inden for 30 dage efter købet.
Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi er meget kede af det og ville elske at høre, hvad vi kan gøre for at tilfredsstille dig.
Nem returnering i 3 enkle trin. Denne køreplan er ikke obligatorisk at følge:
Trin 1: Kontakt os på support@rootzliving.com for at modtage en returlabel.
Trin 2: Send din ordre
Sørg for at beholde pakkens Track & Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker ingen misforståelser.
Trin 3: Fortæl os, at det blev returneret med T&T som bevis, og modtag købsbeløbet på din konto
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet er tilbage på din bankkonto inden for 2-6 hverdage. Refusionsperioden er altid hurtigst muligt, dog højst inden for 14 dage efter, at vi har modtaget fortrydelsesmeddelelsen. Vi kan dog vente med at refundere dig, indtil vi modtager produkterne retur, medmindre kunder beviser, at de har sendt produkterne tidligere.
Bemærk!: køb ikke dine egne forsendelsesetiketter fra en fragtmand, vil disse ikke blive refunderet af os.
Betingelser:
Returnering af varer inklusive alt tilbehør, ubrugt og så meget som muligt i den originale emballage.
Hvis et produkt alligevel er snavset eller beskadiget, vil vores specialister vurdere om der vil blive opkrævet værdiforringelse for skaden eller tilsmudsningen.
Du har ret til at fortryde kontrakten inden for en frist på 30 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportør, tager varen i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om dit ønske om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring (f.eks. skriftligt, pr. post, fax eller e-mail). Du kan bruge modelfortrydelsesformularen til dette formål, klik her, men er ikke forpligtet til at gøre det. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse vedrørende din udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Fortrydelsesvirkninger
Hvis du fortryder kontrakten, refunderer vi dig alle betalinger foretaget af dig indtil det tidspunkt, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmåde end den billigste tilbudte standardlevering af os) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde kontrakten. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Vi refunderer dig med det samme betalingsmiddel, som du foretog den oprindelige transaktion med, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet for en sådan tilbagebetaling. Vi kan vente med at refundere dig, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har bevist, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først. Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden forsinkelse, men under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dag, hvor du meddeler os din beslutning om at fortryde kontrakten. Du kommer til tiden, hvis du returnerer varerne inden 30 dages fristen er udløbet.