TERUGSTUURBELEID
Retourbeleid
Soms kan het bij online aankopen moeilijk zijn om te zien hoe een product er in het echt uitziet. Kleur en afwerking kunnen anders zijn dan u verwacht. Of je bent gewoon niet helemaal tevreden. Als er defecten zijn, neem dan eerst contact met ons op, zodat we deze voor u kunnen oplossen. Als je bij ons hebt besteld, gaan we ervan uit dat je je beslissing goed hebt overwogen, maar we begrijpen het als het artikel niet helemaal naar wens is. Daarom geven we je de mogelijkheid om je product binnen 30 dagen na aankoop kosteloos te retourneren.
Ben je niet tevreden met je bestelling? Het spijt ons zeer en horen graag wat we kunnen doen om u tevreden te stellen.
Makkelijk retourneren in 3 eenvoudige stappen. Dit stappenplan is niet verplicht om te volgen:
Stap 1: Neem contact met ons op via support@rootzliving.com om een retourlabel te ontvangen.
Stap 2: Verstuur je bestelling
Zorg dat je de Track & Trace code van het pakket goed bewaart. Als afzender ben jij verantwoordelijk en willen we geen misverstanden.
Stap 3: Laat ons weten dat het retour is gestuurd met de T&T als bewijs en ontvang het aankoopbedrag op je rekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 2-6 werkdagen op je bankrekening staat. De teruggaaftermijn is altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht van herroeping. Het is echter mogelijk dat we wachten met terugbetaling totdat we de producten terug hebben ontvangen, tenzij klanten kunnen bewijzen dat ze de producten eerder hebben verzonden.
Let op!: koop geen eigen verzendlabels bij een vervoerder, deze worden niet door ons vergoed.
Voorwaarden:
Retourneer artikelen inclusief alle toebehoren, ongebruikt en zoveel mogelijk in de originele verpakking.
Mocht een product toch vuil of beschadigd zijn, dan beoordelen onze specialisten of voor de beschadiging of vervuiling een waardevermindering in rekening wordt gebracht.
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, klik hier, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u het contract herroept, vergoeden wij u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wordt aangeboden door ons) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. U moet de goederen onverwijld aan ons retourneren of overhandigen, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen vanaf de dag waarop u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons meedeelt. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
Soms kan het bij online aankopen moeilijk zijn om te zien hoe een product er in het echt uitziet. Kleur en afwerking kunnen anders zijn dan u verwacht. Of je bent gewoon niet helemaal tevreden. Als er defecten zijn, neem dan eerst contact met ons op, zodat we deze voor u kunnen oplossen. Als je bij ons hebt besteld, gaan we ervan uit dat je je beslissing goed hebt overwogen, maar we begrijpen het als het artikel niet helemaal naar wens is. Daarom geven we je de mogelijkheid om je product binnen 30 dagen na aankoop kosteloos te retourneren.
Ben je niet tevreden met je bestelling? Het spijt ons zeer en horen graag wat we kunnen doen om u tevreden te stellen.
Makkelijk retourneren in 3 eenvoudige stappen. Dit stappenplan is niet verplicht om te volgen:
Stap 1: Neem contact met ons op via support@rootzliving.com om een retourlabel te ontvangen.
Stap 2: Verstuur je bestelling
Zorg dat je de Track & Trace code van het pakket goed bewaart. Als afzender ben jij verantwoordelijk en willen we geen misverstanden.
Stap 3: Laat ons weten dat het retour is gestuurd met de T&T als bewijs en ontvang het aankoopbedrag op je rekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 2-6 werkdagen op je bankrekening staat. De teruggaaftermijn is altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht van herroeping. Het is echter mogelijk dat we wachten met terugbetaling totdat we de producten terug hebben ontvangen, tenzij klanten kunnen bewijzen dat ze de producten eerder hebben verzonden.
Let op!: koop geen eigen verzendlabels bij een vervoerder, deze worden niet door ons vergoed.
Voorwaarden:
Retourneer artikelen inclusief alle toebehoren, ongebruikt en zoveel mogelijk in de originele verpakking.
Mocht een product toch vuil of beschadigd zijn, dan beoordelen onze specialisten of voor de beschadiging of vervuiling een waardevermindering in rekening wordt gebracht.
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, klik hier, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u het contract herroept, vergoeden wij u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wordt aangeboden door ons) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. U moet de goederen onverwijld aan ons retourneren of overhandigen, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen vanaf de dag waarop u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons meedeelt. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.