Rücknahmegarantie
Rückgaberecht
Manchmal kann es beim Online-Kauf schwierig sein, zu erkennen, wie ein Produkt im wirklichen Leben aussieht. Farbe und Ausführung können anders sein als erwartet. Oder Sie sind einfach nicht ganz zufrieden. Wenn es irgendwelche Mängel gibt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir sie für Sie beheben können. Wenn Sie bei uns bestellt haben, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Entscheidung sorgfältig abgewogen haben, aber wir verstehen, wenn der Artikel nicht ganz Ihren Wünschen entspricht. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückzugeben.
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Es tut uns sehr leid und wir würden gerne hören, was wir tun können, um Sie zufriedenzustellen.
Einfache Rückgabe in 3 einfachen Schritten. Diese Roadmap muss nicht zwingend befolgt werden:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@rootzliving.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Achten Sie darauf, den Track & Trace-Code des Pakets aufzubewahren. Als Absender tragen Sie die Verantwortung und wir möchten keine Missverständnisse aufkommen lassen.
Schritt 3: Teilen Sie uns die Rücksendung mit dem T&T als Nachweis mit und erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben
Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 2-6 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist. Die Rückerstattungsfrist ist immer schnellstmöglich, längstens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Wir können jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten, es sei denn, Kunden beweisen, dass sie die Produkte früher gesendet haben.
Bitte beachten Sie!: Kaufen Sie keine eigenen Versandetiketten bei B. eines Spediteurs, werden diese von uns nicht erstattet.
Bedingungen:
Retournieren Sie Artikel mit allem Zubehör, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung.
Sollte ein Produkt dennoch verschmutzt oder beschädigt sein, prüfen unsere Spezialisten ob für die Beschädigung oder Verschmutzung eine Wertminderung berechnet wird.
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (zB schriftlich, per Post, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular hier verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben durch uns) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Ihnen eine solche Rückerstattung in Rechnung gestellt. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Rechtzeitig sind Sie, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksenden.
Manchmal kann es beim Online-Kauf schwierig sein, zu erkennen, wie ein Produkt im wirklichen Leben aussieht. Farbe und Ausführung können anders sein als erwartet. Oder Sie sind einfach nicht ganz zufrieden. Wenn es irgendwelche Mängel gibt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir sie für Sie beheben können. Wenn Sie bei uns bestellt haben, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Entscheidung sorgfältig abgewogen haben, aber wir verstehen, wenn der Artikel nicht ganz Ihren Wünschen entspricht. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückzugeben.
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Es tut uns sehr leid und wir würden gerne hören, was wir tun können, um Sie zufriedenzustellen.
Einfache Rückgabe in 3 einfachen Schritten. Diese Roadmap muss nicht zwingend befolgt werden:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@rootzliving.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Achten Sie darauf, den Track & Trace-Code des Pakets aufzubewahren. Als Absender tragen Sie die Verantwortung und wir möchten keine Missverständnisse aufkommen lassen.
Schritt 3: Teilen Sie uns die Rücksendung mit dem T&T als Nachweis mit und erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben
Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 2-6 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist. Die Rückerstattungsfrist ist immer schnellstmöglich, längstens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Wir können jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten, es sei denn, Kunden beweisen, dass sie die Produkte früher gesendet haben.
Bitte beachten Sie!: Kaufen Sie keine eigenen Versandetiketten bei B. eines Spediteurs, werden diese von uns nicht erstattet.
Bedingungen:
Retournieren Sie Artikel mit allem Zubehör, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung.
Sollte ein Produkt dennoch verschmutzt oder beschädigt sein, prüfen unsere Spezialisten ob für die Beschädigung oder Verschmutzung eine Wertminderung berechnet wird.
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (zB schriftlich, per Post, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular hier verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben durch uns) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Ihnen eine solche Rückerstattung in Rechnung gestellt. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Rechtzeitig sind Sie, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksenden.